ซื้อเราเตอร์ใส่ซิมแล้วเน็ตช้า ไม่ได้ความเร็วตามที่คาด แก้ไขยังไงได้บ้าง

คำถามที่พบบ่อยที่สุดจากลูกค้า

ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทักมาสอบถามร้าน มักอยู่ในพื้นที่สัญญาณ 4G/5G อ่อน หรืออยู่นอกเขตพื้นที่ให้บริการของค่ายมือถือ ซื้อเราเตอร์ใส่ซิมมาใช้งานแล้วพบว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่ได้ตามที่ระบุไว้หรือตามที่คาดหวัง บางส่วนซื้ออุปกรณ์จากที่อื่นมาก่อนแล้วลองติดตั้งเองแล้วใช้งานได้ไม่ดีเท่าที่ควร จึงมาสอบถามร้านเพื่อหาวิธีแก้ไข บทความนี้อธิบายสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขที่ได้ผลจริงจากประสบการณ์ตรงของทีมงาน

สาเหตุที่ความเร็วไม่ได้ตามที่คาด

• อยู่ไกลจากเสาสัญญาณ หรืออยู่นอกพื้นที่ให้บริการ ทำให้สัญญาณที่รับได้อ่อน (dBm ต่ำ)
• มีสิ่งกีดขวาง เช่น กำแพงปูน ภูเขา ต้นไม้ อาคารบัง ทำให้สัญญาณเข้าถึงตัวเราเตอร์ได้น้อยลง
• เราเตอร์ใช้เสาอากาศในตัว (internal antenna) ซึ่งรับสัญญาณได้จำกัด ไม่เหมาะกับพื้นที่สัญญาณอ่อน
• ซิม/ค่ายที่ใช้ อาจไม่ใช่ค่ายที่มีสัญญาณแรงที่สุดในพื้นที่นั้น หรือใช้คลื่นความถี่ (Band) ที่ไม่เหมาะกับระยะทาง
• ช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานเครือข่ายพร้อมกันเยอะ (เช่น ช่วงเย็น) ความเร็วจะลดลงตามสภาพเครือข่ายจริง

วิธีแก้ที่ได้ผลจริง

• ติดตั้งเสาอากาศเสริมสัญญาณภายนอกอาคาร หันหาทิศทางเสาสัญญาณที่แรงที่สุด ช่วยเพิ่มค่า dBm ที่เราเตอร์รับได้อย่างชัดเจน
• เปลี่ยนมาใช้เราเตอร์ Outdoor 4G/5G ติดตั้งภายนอกอาคารแทนเราเตอร์ในบ้านทั่วไป เพราะรับสัญญาณได้ดีกว่าก่อนส่งต่อเป็น WiFi เข้าบ้าน
• เลือกสายนำสัญญาณและหัวต่อคุณภาพดี ความยาวสั้นที่สุดเท่าที่ติดตั้งได้ เพื่อลดการสูญเสียสัญญาณระหว่างทาง (อ่านเพิ่มเติมที่ เลือกสายนำสัญญาณและหัวต่อ ไม่ให้สัญญาณตก)
• ทดสอบเปรียบเทียบซิมหลายค่าย ในพื้นที่นั้นก่อนตัดสินใจ เพราะแต่ละค่ายมีความแรงสัญญาณและคลื่นความถี่ที่ให้บริการต่างกันในแต่ละพื้นที่

ซื้อชุดเสาอากาศไปแล้วและอยากรู้ขั้นตอนติดตั้งแบบละเอียด อ่านต่อได้ที่ คู่มือติดตั้งชุดเสาอากาศเสริมสัญญาณด้วยตัวเอง

ขั้นตอนสำรวจสัญญาณเบื้องต้น (วิธีที่ทีมงานใช้จริง)

มีตัวช่วยให้ตอบคำถามสั้น ๆ แล้วดูคำแนะนำได้เลยที่ เช็คสัญญาณเบื้องต้นด้วยตัวเอง หรืออ่านหลักการด้านล่างนี้ก่อนก็ได้:

ก่อนแนะนำอุปกรณ์ ทีมงานจะสอบถามลูกค้าให้ทดสอบง่าย ๆ ก่อนเสมอ:
• ออกไปยืนบริเวณนอกอาคาร แล้วดูว่ามือถือจับสัญญาณ 4G/5G ได้บ้างไหม
• ถ้ามีสัญญาณอยู่บ้าง (อย่างน้อย 1 ขีด ระดับความแรงประมาณ -105 ถึง -110 dBm) พอใช้งานอินเทอร์เน็ตได้บ้าง กรณีนี้ติดตั้งเสาอากาศเสริมสัญญาณช่วยได้แน่นอน
• ถ้านอกอาคารก็ไม่มีสัญญาณเลย มักเป็นเพราะภูมิประเทศบัง (ป่า ภูเขา พื้นที่เป็นแอ่ง) ต้องสำรวจเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อไม่ให้ซื้ออุปกรณ์ไปแล้วใช้งานไม่ได้ผล

ความสูงเสาอากาศที่แนะนำ: ติดตั้งเอง เริ่มต้นที่ 12–15 เมตร ส่วนกรณีให้ทีมช่างมืออาชีพติดตั้ง มักตั้งเสาสูง 15–18 เมตร (ยิ่งสูง มักรับสัญญาณได้ดีกว่า)
สายนำสัญญาณ: ร้านมีสายตัดแบ่งความยาวมาตรฐานพร้อมใช้ 10 / 15 / 20 / 25 เมตร เลือกความยาวให้พอดีกับความสูงจริงหน้างาน (ดูหลักการเลือกสายเพิ่มเติมที่ เลือกสายนำสัญญาณและหัวต่อ ไม่ให้สัญญาณตก)

กรณีศึกษา: บ้านกลางสวนกลางป่า สัญญาณเข้าไม่ถึงเพราะภูมิประเทศ

มีลูกค้าต่างจังหวัดปลูกบ้านอยู่ในสวนผลไม้เพื่อสะดวกในการดูแลสวน แต่พื้นที่นั้นอยู่ในเขตป่า/ภูเขาห่างไกล แม้จะมีเสาสถานีส่งสัญญาณ 4G/5G อยู่ไม่ไกล แต่สัญญาณจากเสาสถานีเดินทางไปเจอต้นไม้ ภูเขา หรือพื้นที่เป็นแอ่งกระทะ ทำให้สัญญาณไปไม่ถึงหรือเข้าถึงได้น้อยมาก ใช้งานได้ไม่ดีแม้จะติดตั้งอุปกรณ์เสริมแล้ว กรณีแบบนี้ต้องสำรวจภูมิประเทศจริงก่อนเสมอ ไม่ใช่ทุกพื้นที่ที่ติดเสาอากาศเสริมแล้วจะได้ผล

ทำไมอุปกรณ์จากร้านนี้ถึงต่างจากที่ซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสทั่วไป

สินค้าที่สั่งผ่านมาร์เก็ตเพลสทั่วไปมักมีข้อมูลรายละเอียดการติดตั้งให้น้อย รีวิวก็ไม่ได้บอกเทคนิคการใช้งานจริงมากนัก ทางร้านเน้นสินค้าที่ผ่านการทดสอบจริงก่อนนำเข้ามาจำหน่าย ให้ทีมช่างที่ใช้งานจริงทดลองติดตั้งและส่งผลตอบรับกลับมาปรับปรุงคำแนะนำอยู่เสมอ ไม่ได้เน้นขายราคาถูกที่สุดในตลาด แต่เน้นของที่ใช้งานได้จริงและคุ้มค่า บางรุ่น เช่น เราเตอร์ Outdoor 5G บางรุ่น เป็นสินค้านำเข้าเฉพาะที่ไม่มีขายทั่วไปในไทย จากประสบการณ์ติดตั้งจริงของทีมงาน ลูกค้าที่ทำตามคำแนะนำการติดตั้งใช้งานได้ผลดีประมาณ 90%

เช็คก่อนตัดสินใจซื้อ

ก่อนซื้ออุปกรณ์ แนะนำให้แจ้งพิกัด/ลักษณะพื้นที่และปัญหาที่พบให้ทีมงานประเมินก่อน ร้านยินดีให้คำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับการเลือกอุปกรณ์และแนวทางติดตั้งให้เหมาะกับพื้นที่ของลูกค้าแต่ละราย เพื่อไม่ให้ซื้อผิดหรือซื้อเกินความจำเป็น นอกจากนี้ยังมีรีวิวสินค้าและคลิปให้ความรู้เผยแพร่ที่ YouTube: SunyarndeeChannel ไว้ประกอบการตัดสินใจก่อนซื้อด้วย

ไม่สะดวกติดตั้งเอง มีทีมช่างให้บริการไหม

ร้านมีเครือข่ายทีมช่างพันธมิตรที่สั่งอุปกรณ์จากร้านไปติดตั้งให้ลูกค้าในบางพื้นที่ (ไม่ใช่ช่างประจำร้านโดยตรง และยังไม่ครอบคลุมทุกจังหวัด) หากต้องการให้ทีมช่างติดตั้ง แนะนำให้ทักสอบถามพื้นที่ก่อน และไม่ว่ากรณีใดก็ยังต้องมีการสำรวจหน้างานจริงก่อนเสมอ เพื่อวางแผนติดตั้งให้เหมาะกับพื้นที่

พื้นที่ที่ต้องใช้การติดตั้งระดับโปรเจค

สำหรับอาคารสำนักงาน โกดังสินค้า อุโมงค์ เขื่อน/โรงไฟฟ้า อาคารใต้ดิน หรือพื้นที่อับสัญญาณขนาดใหญ่ ทีมงานมีบริการสำรวจหน้างานจริงและออกแบบระบบขยายสัญญาณโดยเฉพาะ ดูตัวอย่างผลงานได้ที่ หน้าผลงานติดตั้งระบบ

อยากรู้ว่าลูกค้าจริงที่เจอปัญหาแบบนี้แก้ได้ผลไหม ดู รีวิวจากลูกค้าจริง ได้เลยครับ

สอบถามหรือส่งพิกัด/รายละเอียดพื้นที่ให้ประเมินฟรี แชท LINE หรือโทร 087 003 7210