เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
สรุปเงื่อนไขการรับประกัน การส่งเคลม การส่งซ่อมนอกประกัน และการคืนสินค้า/ขอเงินคืน อย่างชัดเจนโปร่งใส เพื่อความมั่นใจในทุกการสั่งซื้อ
การรับประกันของเรา ใน 3 บรรทัด
ก่อนอ่านรายละเอียด นี่คือสิ่งสำคัญที่ควรรู้
เปลี่ยนใหม่ทันที
สินค้ามีปัญหาจากการใช้งานปกติภายใน 15 วันนับจากวันชำระเงิน — เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที
ประกันต่อเนื่องตามใบเสร็จ
พ้น 15 วันแรกแล้วยังอยู่ในระยะประกัน — ส่งเคลมไปยังผู้ผลิตเพื่อซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ ตามเงื่อนไขโรงงาน
ซ่อมไม่ได้ ชดเชยเป็นเงิน
กรณีหาอะไหล่หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ไม่ได้ — ชดเชยเงิน 50% (ประกันเหลือ >6 เดือน) หรือ 30% (เหลือ <6 เดือน)
อะไรอยู่ในประกัน — อะไรไม่อยู่
การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้า และความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานตามปกติเท่านั้น
✅ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- ✓ สินค้าที่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน (ตามที่ระบุในใบเสร็จ)
- ✓ ความเสียหาย/อาการผิดปกติ ที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ
- ✓ เคลมพร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อจากทางร้าน
❌ ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- ✗ เสียหายจากอุบัติเหตุ ตกหล่น แตกหัก
- ✗ สนิม การกัดกร่อน เปียกน้ำ ถูกสารละลาย
- ✗ ฟ้าผ่า ไฟไหม้ ไฟฟ้าเกินขนาด ไฟช็อต
- ✗ การดัดแปลง ปรับแต่ง ผิดไปจากที่โรงงานกำหนด จนสินค้าทำงานผิดปกติ
การรับประกันแบ่งเป็น 2 ช่วง
นับจากวันที่ชำระเงินซื้อสินค้า
ประกันการใช้งาน 15 วันแรก เปลี่ยนชิ้นใหม่ทันที
หากสินค้ามีปัญหาจากการใช้งานปกติภายใน 15 วันนับจากวันชำระ ทางร้านเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที ไม่ต้องรอส่งซ่อม
ประกันการใช้งาน (หลัง 15 วันแรก จนหมดระยะประกัน) ส่งเคลมผู้ผลิต 20–30 วัน
ความเสียหายจากการใช้งานปกติเลยพ้น 15 วันแรก ทางร้านรับประกันตามเงื่อนไขของโรงงาน โดยส่งเคลมสินค้าไปยังผู้ผลิตเพื่อซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ใช้เวลาประมาณ 20–30 วัน
กรณีพิเศษ: ซ่อมไม่ได้ / ไม่มีสินค้าเปลี่ยน ชดเชยเป็นเงินคืน
หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน แต่ไม่สามารถหาอะไหล่ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ได้ ทางร้านชดเชยตามระยะประกันที่เหลือ (คำนวณจากราคาตามใบเสร็จ)
| ระยะประกันคงเหลือมากกว่า 6 เดือน | คืนเงิน 50% ของราคาสินค้าตามใบเสร็จ |
| ระยะประกันคงเหลือน้อยกว่า 6 เดือน | คืนเงิน 30% ของราคาสินค้าตามใบเสร็จ |
ขั้นตอนการส่งสินค้าเคลมประกัน
เตรียม 3 อย่าง: ตัวสินค้า + ใบเสร็จ + รายละเอียดปัญหา แล้วส่งมาที่ร้านตามที่อยู่ในส่วน “ติดต่อร้าน” ด้านล่าง
แจ้งปัญหากับทางร้านก่อนส่ง
โทร 087-003-7210 เพื่อแจ้งอาการเสียและตรวจสอบเงื่อนไขประกันเบื้องต้น ช่วยให้การเคลมรวดเร็วยิ่งขึ้น
แนบเอกสารมากับสินค้า
ใบเสร็จ/หลักฐานการสั่งซื้อ, รายละเอียดปัญหาที่พบ, ชื่อ-ที่อยู่ผู้รับ และเบอร์โทรติดต่อกลับ
ส่งสินค้ามาตามที่อยู่ร้านเท่านั้น
ส่งด้วยไปรษณีย์ไทยหรือเคอรีเอ็กซ์เพรส — เก็บหลักฐานจัดส่งไว้ทุกครั้งเพื่อติดตามพัสดุ (ทางร้านไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง)
รอผลตรวจสอบและดำเนินการ
ทางร้านตรวจสอบสินค้าและดำเนินการเปลี่ยน/ส่งเคลมผู้ผลิตตามช่วงประกัน แล้วแจ้งความคืบหน้าให้ทราบ
ส่งซ่อมสินค้า กรณีหมดระยะการรับประกัน
สินค้าหมดประกันแล้วก็ยังส่งตรวจสอบและซ่อมกับทางร้านได้ โดยมีค่าใช้จ่ายตามจริง — ทุกขั้นตอนจะประเมินราคาและแจ้งให้ยืนยันก่อนซ่อมเสมอ
| ค่าใช้จ่าย | ค่าดำเนินการ + ค่าอะไหล่ + ค่าแรง + ค่าขนส่ง (ตามชนิดของสินค้า) |
| การประเมินราคา | แจ้งราคาก่อนซ่อมทุกครั้ง — ลูกค้ายืนยันแล้วจึงเริ่มซ่อม |
| เงินมัดจำ | สินค้าบางรายการต้องวางมัดจำล่วงหน้า เพื่อเบิกอะไหล่ก่อนซ่อม |
| ระยะเวลาซ่อม | ประมาณ 15–25 วัน (แจ้งให้ทราบก่อนส่งซ่อม) |
| กรณีซ่อมไม่ได้ | บางอาการอาจซ่อมไม่ได้ — ทางร้านจะแจ้งและส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ระบุ |
| การชำระเงิน | ชำระค่าดำเนินการ (ค่าซ่อม ค่าอะไหล่ ค่าขนส่ง) หลังซ่อมเสร็จและตรวจสอบแล้ว ก่อนส่งสินค้ากลับ |
| ประกันหลังซ่อม | รับประกันใหม่ 1 เดือน สำหรับสินค้าที่นำมาซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่ |
เงื่อนไขการคืนสินค้าและขอเงินคืน
เฉพาะสินค้าที่ทางร้านกำหนดว่า “ส่งคืนได้” เท่านั้น — รายการสินค้าที่คืนได้จะระบุไว้ในใบเสร็จหรือหน้ารายละเอียดสินค้าบนเว็บไซต์
| ระยะเวลาขอคืน | ภายใน 20 วัน นับจากวันที่ชำระเงินค่าสินค้า |
| เอกสารที่ต้องใช้ | ใบเสร็จที่ทางร้านออกให้ (แสดงเลขสั่งซื้อพร้อมสินค้า) — ไม่มีใบเสร็จ = ไม่รับพิจารณาคืนเงิน |
| สภาพสินค้าที่รับคืน | สมบูรณ์ ใช้งานได้ปกติ ไม่แตกหักเสียหาย อะไหล่/อุปกรณ์เสริมในกล่องครบ ไม่มีรอยขีดข่วนแรง และไม่มีความผิดปกติจากการตั้งค่า/ปรับแต่ง |
| จำนวนเงินที่ได้คืน | 80% ของราคาสินค้าตามใบเสร็จ (หักค่าดำเนินการ 20%) |
| ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% | หากขอคืนหลังจากทางร้านยื่น ภ.พ.30 และนำส่งภาษีต่อสรรพากรแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินภาษี 7% ดังกล่าว |
| ระยะเวลาได้รับเงินคืน | 7–10 วัน หลังทางร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย |
| หัว Connector | ที่ผ่านการย้ำหัว หรือใช้งานไปแล้ว |
| สายนำสัญญาณ | ที่มีการตัดแบ่งจากการนำไปติดตั้งหน้างาน |
| สายอากาศ | ที่มีตำหนิจากการนำไปติดตั้งและใช้งาน |
| ชุดอุปกรณ์ | ที่ส่งคืนอะไหล่/ชิ้นส่วนไม่ครบ |
| ค่าจัดส่งสินค้า | ตามที่ระบุในใบเสร็จ (ไม่คืนเป็นเงิน) |
โทรแจ้งความประสงค์และนัดหมาย
โทร 087-003-7210 เพื่อขอคืนสินค้า
ส่งสินค้ากลับพร้อมเอกสาร
ส่งด้วยไปรษณีย์ไทยหรือขนส่งเอกชน มาตามที่อยู่ร้าน พร้อมแนบใบเสร็จ + เลขบัญชีสำหรับโอนเงินคืน + ชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับ
รับเงินคืนภายใน 7–10 วัน
นับจากวันที่ทางร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
ที่อยู่สำหรับส่งเคลม / ส่งซ่อม / ส่งคืนสินค้า
ส่งสินค้ามาตามที่อยู่นี้เท่านั้น พร้อมแนบรายละเอียดปัญหา ชื่อ-ที่อยู่ผู้รับ และเบอร์โทรติดต่อกลับมากับตัวสินค้าทุกครั้ง
ร้านสัญญาณดี (SUNYARNDEE TECHNOLOGY SOLUTION)
เลขที่ 44 หมู่ 15 ตำบลทุ่งก่อ อำเภอเวียงเชียงรุ้ง จังหวัดเชียงราย 57210
โทร 087 003 7210
มีคำถามเรื่องประกัน / การเคลมเพิ่มเติม?
ทีมงานสัญญาณดียินดีให้คำปรึกษาก่อนส่งเคลม เพื่อความรวดเร็วและถูกต้องตามเงื่อนไข
โทร 087 003 7210💬 ทักแชท Line